S8 - CRM, ERP y SCM 💫
- 9 dic 2021
- 2 Min. de lectura
Gestión de relación con el cliente (CRM):
"Es una aplicación que permite centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes." (elegircrm, s.f., párr.4).
Se adjunta un cuadro para complementar la información del CRM, sino se puede hacer click en la imagen para poder visualizarla completa.
Así mismo, se adjunta un video informativo del tema por parte de Txell Costa (2016):
Planificación de recursos empresariales (ERP):
"Es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad." (ANER, s.f., párr.1).
Se adjunta un cuadro para complementar la información del ERP, sino se puede hacer click en la imagen para poder visualizarla completa.
Así mismo, se adjunta un video informativo del tema por parte de Aplimedia (2017):
Gestión de cadena de suministro (SCM):
"Se refiere a la optimización de la creación y el flujo de un producto desde el abastecimiento de la materia prima hasta la producción, la logística y la entrega al cliente final." (Colaborador de TechTarget, s.f., párr.1).
Se adjunta un cuadro para complementar la información del SCM, sino se puede hacer click en la imagen para poder visualizarla completa.
Así mismo, se adjunta un video informativo del tema por parte de FSI 1IF121 (2020):
Bibliografía:
¿Qué es un CRM? [Mensaje en un blog]. elegircrm, (s.f.). [Fecha de consulta: 7 de diciembre 2021]. Recuperado de https://www.elegircrm.com/crm/que-es-un-crm
Qué es un CRM y para qué sirve [video] Txell Costa, 2016. (3 min.): son., col. https://youtu.be/6YgQPac-f_w
¿Qué es un ERP? [Mensaje en un blog]. ANER, (s.f.). [Fecha de consulta: 7 de diciembre 2021]. Recuperado de https://www.aner.com/que-es-un-erp.html
Qué es un ERP y para qué sirve - Definición de ERP - Aplimedia [video] Aplimedia, 2017 (3 min.): son., col. https://youtu.be/7_r7rGHmh1c
Gestión de la cadena de suministro o SCM [Mensaje en un blog]. Colaborador de TechTarget, (s.f.). [Fecha de consulta: 7 de diciembre 2021]. Recuperado de https://www.computerweekly.com/es/definicion/Gestion-de-la-cadena-de-suministro-o-SCM
Los Sistemas de Gestión de Suministro (SCM) [video] FSI 1IF121, 2020. (5 min.): son., col. https://youtu.be/8yE5OKXPMDE
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